一是建强阵地,服务闭环“无死角”。石坝乡以综治中心规范化建设为支点,整合调解、普法、服务资源,推行“一窗受理、分类处置、跟踪反馈”机制,让群众“进一扇门,解所有忧”。中心功能分区清晰,宣传册涵盖防电诈、禁毒、防邪等领域,为群众提供“一站式”政策咨询与矛盾调解服务。
二是激活文化,治理智慧“入人心”。依托本土“五更里”调解文化,将法律条文转化为“一更里来劝村民,村民自治要齐心……”的乡土顺口溜,让诚信经营、邻里和睦的道理在山歌中浸润人心。今年以来,通过该模式成功化解纠纷32起,调解成功率超95%,实现“小事不出村,大事不出乡”。
三是凝聚合力,多元共治“见实效”。建立“综治中心+调解室+网格员”联动体系,网格员每月排查隐患,综治中心对复杂纠纷“一案一策”,“五更里”调解员柔性化解矛盾。三方形成“硬处置+软疏导”合力,累计接待诉求10余件,实质化解率超90%,群众满意度显著提升。