为真实了解公众对政府网站信息化服务的需求和满意度，更好地服务于广大市民和企业，了解公众真实的感受和想法,进一步提高政府网站信息公开和服务水平，2022年7月4日至7月29日，青川县德赢VWIN门户网站发布了《政府网站影响力及满意度调查问卷》。本次问卷除基础信息外共设计了9个公众切身相关的问题，对网上办事的便捷度、信息获取的满意度、信息实用性的满意度等相关问题进行了投票，现将调查问卷汇总数据分析于后。
一、结果分析
结果显示，平时电脑上网占比50.00%、平板占比5.00%、手机占比42.50%、互联网电视占比2.50%；
进入青川县德赢VWIN门户网站的途径：直接访问占比53.13%、搜索引擎占比21.88%、其他网站的链接占比0.00%、媒体宣传占比18.75%、其他占比6.25%；
进入网站的目的：信息查询占比45.45%、网上办事占比9.09%、投诉咨询占比6.82%、动态浏览占比38.64%；
通过本网站最想获取的信息：政务公开类占比35.19%、地区概况类占比7.41%、人事任免类占比16.67%、服务查询类占比12.96%、旅游服务类占比9.26%、招商引资类占比18.52%；
通过本网站进行网上办事占比13.64%、没有占比86.36%；
网上办事服务想达到的目的：了解办事流程占比36.36%、下载相关资料占比9.09%、办理具体业务占比9.09%、在线咨询占比4.55%、未使用占比40.91%；
未使用网上办事服务的原因：不知道本网站网上办理渠道占比22.73%、无法办理占比13.64%、操作不便占比22.73%、习惯在实体政务大厅办理占比36.36%、习惯在通过四川政务服务平台办理占比4.55%；
对本网站的政民互动（咨询投诉）使用情况评价：回复及时、解决问题占比36.36%、回复不及时、解决问题占比0.00%、回复及时、未解决问题占比40.91%、回复不及时、未解决问题占比13.64%、未使用政民互动功能占比9.09%；
对本网站信息获取的满意度：非常满意占比36.36%、基本满意占比13.64%、一般占比18.18%、不太满意占比31.82%；
对本网站信息实用性的满意度：非常满意占比36.36%、基本满意占比36.36%、一般占比22.73%、不太满意占比4.55%；
对本网站信息及时性的满意度：非常满意占比36.36%、基本满意占比13.64%、一般占比18.18%、不太满意占比31.82%。
此外，公众还希望对介绍青川的旅游景点图片进行及时更新、督促乡镇应公开信息及时主动公开、政策文件及时公开并进行解读。
二、结果运用
通过此次调查，门户网站进一步掌握了公众关注度较高的信息内容和方向，对后期信息发布、工作计划制定等工作提供决策依据和数据参考。下一步，网站将针对此次问卷调查公众所提意见及时反馈至相关单位、加强改进，确保做好网站的信息发布、资源管理和运行保障工作。
青川县德赢VWIN网站
2022年7月29日
有效时间：2022/07/04 - 2022/07/29
为真实了解公众对政府网站信息化服务的需求和满意度，更好地服务于广大市民和企业，需要您在百忙之中帮忙完成这份问卷，需您真实的感受和想法,将有利于我们进一步提高政府网站信息公开和服务水平，方便您的工作和生活。所得的资料仅作分析研究之用，对您所提供的资料绝对保密，敬请放心填答。
| 男 |
20票，所占比例：86.96%
|
| 女 |
3票，所占比例：13.04%
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| 本地 |
17票，所占比例：73.91%
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| 外地 |
6票，所占比例：26.09%
|
| 境外 |
0票，所占比例：0.00%
|
| 初中及以下 |
0票，所占比例：0.00%
|
| 高中（中专) |
1票，所占比例：4.35%
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| 大专 |
3票，所占比例：13.04%
|
| 本科 |
18票，所占比例：78.26%
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| 研究生及以上 |
1票，所占比例：4.35%
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| 20岁以下 |
1票，所占比例：4.35%
|
| 20至30岁 |
6票，所占比例：26.09%
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| 30至40岁 |
11票，所占比例：47.83%
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| 40至50岁 |
3票，所占比例：13.04%
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| 50至60岁 |
2票，所占比例：8.70%
|
| 60岁以上 |
0票，所占比例：0.00%
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| 公务员和事业单位人员 |
16票，所占比例：69.57%
|
| 企业工作人员 |
1票，所占比例：4.35%
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| 私营业主 |
0票，所占比例：0.00%
|
| 自由从业者 |
1票，所占比例：4.35%
|
| 下岗/离退休人员 |
0票，所占比例：0.00%
|
| 在校学生 |
2票，所占比例：8.70%
|
| 其他 |
3票，所占比例：13.04%
|
| 电脑 |
21票，所占比例：50.00%
|
| 平板 |
2票，所占比例：4.76%
|
| 手机 |
18票，所占比例：42.86%
|
| 互联网电视 |
1票，所占比例：2.38%
|
| 直接访问 |
17票，所占比例：51.52%
|
| 搜索引擎 |
8票，所占比例：24.24%
|
| 其他网站的链接 |
0票，所占比例：0.00%
|
| 媒体宣传 |
6票，所占比例：18.18%
|
| 其他 |
2票，所占比例：6.06%
|
| 信息查询 |
20票，所占比例：44.44%
|
| 网上办事 |
4票，所占比例：8.89%
|
| 投诉咨询 |
3票，所占比例：6.67%
|
| 动态浏览 |
18票，所占比例：40.00%
|
| 政务公开类 |
20票，所占比例：36.36%
|
| 地区概况类 |
4票，所占比例：7.27%
|
| 人事任免类 |
9票，所占比例：16.36%
|
| 服务查询类 |
7票，所占比例：12.73%
|
| 旅游服务类 |
5票，所占比例：9.09%
|
| 招商引资类 |
10票，所占比例：18.18%
|
| 是 |
3票，所占比例：13.04%
|
| 否 |
20票，所占比例：86.96%
|
| 了解办事流程 |
8票，所占比例：34.78%
|
| 下载相关资料 |
2票，所占比例：8.70%
|
| 办理具体业务 |
2票，所占比例：8.70%
|
| 在线咨询 |
1票，所占比例：4.35%
|
| 未使用 |
10票，所占比例：43.48%
|
| 不知道本网站网上办理渠道 |
6票，所占比例：26.09%
|
| 无法办理 |
3票，所占比例：13.04%
|
| 操作不便 |
5票，所占比例：21.74%
|
| 习惯在实体政务大厅办理 |
8票，所占比例：34.78%
|
| 习惯在通过四川政务服务平台办理 |
1票，所占比例：4.35%
|
| 回复及时，解决问题 |
8票，所占比例：34.78%
|
| 回复不及时，解决问题 |
0票，所占比例：0.00%
|
| 回复及时，未解决问题 |
9票，所占比例：39.13%
|
| 回复不及时，未解决问题 |
3票，所占比例：13.04%
|
| 未使用政民互动功能 |
3票，所占比例：13.04%
|
| 非常满意 |
8票，所占比例：34.78%
|
| 基本满意 |
4票，所占比例：17.39%
|
| 一般 |
4票，所占比例：17.39%
|
| 不太满意 |
7票，所占比例：30.43%
|
| 非常满意 |
8票，所占比例：34.78%
|
| 基本满意 |
9票，所占比例：39.13%
|
| 一般 |
5票，所占比例：21.74%
|
| 不太满意 |
1票，所占比例：4.35%
|
| 非常满意 |
8票，所占比例：34.78%
|
| 基本满意 |
4票，所占比例：17.39%
|
| 一般 |
4票，所占比例：17.39%
|
| 不太满意 |
7票，所占比例：30.43%
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