便民窗口显形象，亲民服务显温度。便民大厅常年配备饮水机、老花镜、雨伞等便民物品，针对老人、残疾人等行动不便群体，专设代办窗口并提供上门服务。2025年以来，已为50余名行动不便群众上门办理业务，办结民生实事100余件，用细致亲民服务夯实政务服务的民生底色。
坚持整合资源、共建共享。三锅镇便民业务优化服务流程，将社保参保、医保收缴、医保报销、认证老人的身份证信息、民政救助等项业务整合纳入“一窗通办”，配备专业人员全程协助。同时专业人员还耐心解答社保参保、医保收缴、医保报销、认证老人的身份证信息、民政救助等政策中的疑问，让人民群众有更深入地了解优惠政策。原本需跑几个部门审批手续，现在1个窗口就能办结，平均办事时限压缩50%以上。
健全便民服务机制，提升保障效能。各村（社区）便民站建立便民服务长效机制，明确各村（社区）便民站专人负责便民信息需求摸排与信息更新，每月收集汇总社保参保、医保收缴、医保报销、认证老人的身份证信息、民政救助等便民服务情况。及时整合镇卫生院、学校、志愿者等资源，组建专项服务队伍，制定服务清单，实现“需求有人应、困难有人帮”的便民服务。定期召开工作推进会，梳理服务中的问题短板，优化服务流程，确保便民服务精准化、常态化，切实增强人民群众的获得感与幸福感。
三锅镇将继续秉持为民服务的宗旨，不断优化服务流程，创新服务方式，为更多有需要的群众提供更加便捷、更有“温度”的服务，切实打通便民服务“最后一公里”。（三锅镇：李静）
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