政协青川县第十届委员会第四次会议委员提案
第3号
主办单位：青川县住房和城乡建设局
会办单位：
黄煌、王娟、谌建民、刘清华、何婷、张仕龙、蓝金秀、郭成燕、袁静委员：
各位 好！各位 在中国人民政治协商会议青川县第十届委员会上提出的《关于进一步规范县域内小区物业综合管理的建议》（第3号）收悉，现答复如下：
一、基本情况
随着县域经济社会的不断发展，物业管理日渐走进人们的生活，但是我县的物业市场发展得并不充分，主要存在以下问题。一是收费难的问题，青川县老旧小区多是多层建筑，没有电梯和二次供水等服务项目，尽管物业费收取便宜，但是业主认为物业公司没有创造服务价值，缴纳物业费并不划算，业主自己都能够管理好自己的小区，老旧小区物业市场需求不足。二是青川县属于山区小县，经济和社会发展较为落后，老旧小区业主没有缴纳物业费用享受物业服务的意识。三是我县大部分小区规模小，没有物业公司进场管理，只能由业主委员会代管。目前，青川县域内共有8家物业企业，共服务11个建成小区，物业体量普遍偏小。
二、下一步打算
（一）引导和鼓励物业公司创造物业服务价值。创新快递服务、外卖服务及公共空间管理服务等服务需求，通过周到的服务让业主离不开物业公司，从而使物业公司享受合理的利润，创造业主及物业公司多赢的市场环境。
（二）定向开展物业管理法律法规宣传引导。深入开展《物权法》《物业管理条例》宣传工作，引导居民业主和物业企业树立正确的市场主体意识，促使双方共同形成“业主不欠费，物企服务好”的良性局面。
（三）积极做好物业企业信用评价体系筹建。充分履行全县物业服务企业行业监管职责，加快物企基础信息收集登录，配合物企信用行为审核管理，推进信用评价体系在我县普及。
（四）扎实做好“12345市民服务热线”办理。落实专班专办，不断优化服务沟通，继续通过服务热线，加强与业主交流，加强对物企监管，积极化解矛盾，营造我县良好的营商环境。
（五）加强学习引导。针对没有物业公司的小区，由乔庄镇、住建局组织业主委员会进行物业管理培训工作，让业主享受专业的服务。
感谢你们对青川县城乡建设工作的关心和支持！
青川县住房和城乡建设局
2024年10月11日
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