青川县茶坝乡卫生院四举措提升优质服务

来源:县卫生健康局发布时间: 2023-11-02 09:06 字体: [ 大中小 ]

一、借助现代通讯手段，畅通信息沟通渠道。邀请专业人士，安装信息交换对讲系统，实现了缩短病房、医护、医患、各科室信息沟通距离的目的。极大提高了工作效率，减少各环节跑路时间。形成了“工作成本节约，办事成果高效，医患内心满意”的良好局面。

二、规范医生护士言行，铸就文明礼仪医风。统一“药房取药、医保报账、出入院办理、医护接诊、住院治疗以及检验查房”等各岗位文明礼貌用语。视患者为亲人，让和谐暖意浸润彼此心田，形成让患者家属放心，让患者内心愉悦的积极心态，更好地营造有利于健康恢复的最佳心理环境。

三、利用现代媒体平台，开展健康知识宣传。建立“健康茶坝”微信工作群，除医院内部职工外，同时广泛邀请辖区群众加入，利用现代社会群众广泛接受并熟练使用的微信交流方式，活跃医患交流氛围，增进彼此情感，并大力开展健康知识宣传和通过互动进行相关健康问题答疑。

四、强化医院内部管理，努力改善就医环境。通过在各必要环节的醒目位置制作有针对性的温馨提示牌、病房提供热水、洗手池安装暖水宝、门诊大厅配置轮椅、公用微波炉加热器配备等措施，大力改善患者就医体验。同时，要求各科室做到与工作服挂钩的有序排列，确保办公室资料及物件的规范摆放。大到医院职工的精神面貌，都将做强制要求。努力构建新时期基层医疗卫生行业新形象。