青川市场监督管理局召开消费投诉举报业务工作培训会

来源:县市场监督管理局发布时间: 2023-10-17 16:19 字体: [ 大中小 ]

为进一步提升消费维权工作人员消费投诉举报处理能力和水平，10月16日，青川县市场监督管理局组织召开了消费投诉举报业务工作专题培训会，局党组成员、总经济师杨招永主持会议，基层所分管消费维权工作人员参加。

会议由消保股负责人对《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》等相关知识进行了讲解，重点就投诉举报处理各时间节点、办理流程、时限及答复等相关知识进行全面分析讲解，并与参会人员开展互动交流，详细解答日常工作中消费维权工作难点和疑点。

会议强调，一是提高认识，端正态度。要正确认识日常业务办理中的不足，加强改进，推动消费维权工作迈上新台阶；二是加强学习，提高能力。要准确把握各项条款，在工作中做到熟练运用；三是提高消费维权工作的主动性、针对性和有效性，全力维护消费者合法权益。

下一步，青川县市场监管局将以高效的服务机制、快速的处置能力，不断完善投诉举报工作机制和工作流程、全面提升市场监管领域投诉举报受理处置水平，全力推动消费者权益保护工作。